【重要公告】CRM系統服務商資安事件說明與防詐提醒

親愛的捐款人與支持者：

我們於昨日接獲本會的捐款與客戶關係管理系統服務商 netiCRM （網絡行動科技）通知，該公司部分伺服器於 11 月 9 日凌晨遭到外部網路攻擊。目前系統商已切斷連線並進行系統修復與通報，並持續進行資安調查與修復作業。

經我們初步排查，並未發現系統內部的異常操作紀錄，但我們必須將潛在的資料外洩風險納入考量，為保障捐款人的權益，我們主動向大家說明此次事件，並提醒各位捐款人及支持者提高警覺，慎防任何假冒本會名義的詐騙郵件、電話或簡訊。

一、本會已採取的處理措施

• 立即更改系統所有管理員的密碼，降低帳號遭到不當使用的風險。

• 加強相關資安防護措施，並配合廠商進行系統安全檢查及修復作業。

• 持續追蹤事件調查結果，若有進一步需要向大家說明的資訊，將主動對外公告。

二、提醒捐款人與支持者留意

愛滋權促會「絕對不會」主動以電話或簡訊要求您進行以下事項：

• 變更或取消定期定額捐款的扣款方式、金額或期數。

• 要求您操作 ATM、網路銀行以解除分期付款或退款。

• 要求您提供信用卡卡號、授權碼或銀行帳號密碼。

• 宣稱捐款設定錯誤、系統異常導致重複扣款。

若接獲任何可疑來電，請務必立即掛斷，並撥打警政署 165 防詐騙諮詢專線進行查證，或透過官方聯繫管道向本會工作人員確認。

• 電話：(02) 2556-1438

• 電子信箱：service@praatw.org

我們深知，每一筆捐款都代表著大家對權促會的信任與支持，妥善保護捐款人的個人資料，也是本會應盡的責任。我們將持續關注事件後續發展，並檢視及強化相關資安管理措施，努力維護大家對本會的信任。

感謝大家一直以來的支持與理解。

愛滋感染者權益促進會 敬上

2026 年 11 月 10 日